Última actualización: 18/09/2025

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1. Horarios de atención

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (GMT-6).
Puedes contactarnos por correo electrónico en: 📧 soporte@mismomentosdigitales.com.

2. Consultas y soporte

• Resolvemos dudas sobre productos digitales, físicos y servicios personalizados.

• Brindamos asistencia técnica en el uso de invitaciones digitales y archivos descargables.

• Te apoyamos con el seguimiento de pedidos y envíos.

3. Cambios y devoluciones

• Productos digitales: No aplican cambios ni devoluciones una vez entregado el archivo.

• Productos físicos: Aceptamos cambios o devoluciones en un plazo de 7 días naturales, siempre que los artículos estén en condiciones originales.

4. Compromiso con la calidad

Revisamos cuidadosamente cada diseño y producto antes de su entrega. Si recibes un producto con fallas, contáctanos de inmediato para darte una solución.

5. Tiempo de respuesta

Nos comprometemos a responder a todas tus consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.