Última actualización: 18/09/2025

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1. Productos digitales

• Debido a la naturaleza de los productos digitales (invitaciones, menús, archivos descargables), no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregados.

• Si experimentas problemas técnicos con un archivo, contáctanos para darte soporte y asegurarnos de que recibas el producto correctamente.

2. Productos físicos

• Puedes solicitar devolución o cambio en un plazo de 7 días naturales después de la recepción del producto.

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con su empaque intacto.

• Los gastos de envío por devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o haya llegado dañado.

3. Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

4. Productos no reembolsables

• Tarjetas de regalo.

• Productos digitales descargados o enviados.

• Servicios personalizados ya ejecutados.

5. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o aclarar dudas, contáctanos en:
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